Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: intacto, sin estrenar y con su precinto original.

Excepción por Higiene (Productos Cosméticos)

Debido a la naturaleza de los productos vendidos en Beautibra, y conforme al Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá la devolución de productos cosméticos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega. Por razones de protección de la salud y de higiene, solo se aceptarán devoluciones de artículos que mantengan su sellado de seguridad intacto.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso, debe enviar un correo electrónico a unai_89@hotmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente le facilitará la dirección de envío y las instrucciones necesarias.

  • Costes de envío: Los gastos derivados de la devolución (envío del paquete de vuelta a nuestras instalaciones) correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Daños, Defectos e Incidencias

Le rogamos que inspeccione su pedido al recibirlo. Si el producto presenta daños visibles, es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctenos en un plazo máximo de 48 horas a través de unai_89@hotmail.com o al teléfono +34 666 914 617 para que podamos gestionar una sustitución sin coste adicional para usted.

Reembolsos (Pedidos pagados a Contrareembolso)

Dado que su compra fue abonada en efectivo al repartidor (contrareembolso), el reembolso no puede realizarse de forma automática a una tarjeta.

  1. Una vez recibida y verificada la devolución en nuestro almacén, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  2. Si es aprobado, le solicitaremos un número de cuenta bancaria (IBAN) para proceder al abono del importe mediante transferencia bancaria.

  3. El titular de la cuenta bancaria deberá coincidir con el nombre del cliente que realizó el pedido: UNAI TIJERO ZABALETA.

Información del Responsable

  • Titular: UNAI TIJERO ZABALETA

  • NIF: 72680080B

  • Domicilio Fiscal: CALLE OKILLIN 6 2 C, 31880 LEITZA, NAVARRA